Пользовательское соглашение

1. Что такое Оппонентура

Оппонентура («Сервис») — программное обеспечение поддержки решений. Сервис собирает под ваш вопрос несколько независимых ролей, которые проверяют решение с разных сторон, и выдаёт «протокол заседания» с вердиктом, замечаниями и рекомендациями. Сервис работает через Telegram-бота и/или сайт.

Если у пользователя нет сформулированного решения, Сервис может вынести на его выбор несколько проектов решения. Такие проекты не являются рекомендацией и не выражают позицию Сервиса или его оператора; выбор проекта, равно как и любое действие по итогам заседания, пользователь делает самостоятельно и на свой риск. Проект, выбранный пользователем, разбирается коллегией на общих основаниях.

Сервис использует сторонние языковые модели (ИИ-провайдеров). Ваши запросы для формирования ответа передаются на серверы этих провайдеров и обрабатываются по их политикам (см. Политику конфиденциальности).

1а. Что считается протоколом (оригинал документа)

Протоколом заседания Оппонентуры признаётся исключительно PDF-файл, выданный Сервисом заказчику по итогам заседания. Только этот файл является оригиналом и только он обладает доказательной силой в отношениях сторон.

Приложение к протоколу — отдельный PDF-файл с материалами заседания (изложение дела, выступления, прения, голосование, особые мнения, источники, состав коллегии, процедуры метода). Приложение выдаётся по запросу заказчика и протоколом не является: доказательной силой в отношениях сторон обладает только протокол. Криптографический отпечаток приложения печатается внутри протокола — этим и подтверждается, что приложение относится к данному заседанию и не изменялось.

В момент выдачи Сервис сохраняет в своём реестре номер протокола и криптографический отпечаток (SHA-256) выданного файла. Подлинность проверяется приложением самого файла на странице opponentura.ru/verify: отпечаток пересчитывается в браузере проверяющего (файл при этом никуда не передаётся) и сверяется с реестром. Изменён хотя бы один символ — сверка не сходится.

Что именно подтверждает сверка. Только одно: файл совпадает с тем, что Сервис выдал, и с тех пор не изменялся. Реестр отпечатков ведёт сам Сервис; сверка не является квалифицированной электронной подписью, нотариальным заверением или экспертизой и не придаёт документу самостоятельной юридической силы.

Никакой другой формы Сервис и не выдаёт: с 2 августа 2026 года заказчик получает ровно один файл. Любые иные формы того же содержания — бумажная распечатка, документ Word, скриншот, пересказ или скопированный текст — протоколом не являются и служат только для удобства чтения. Проверить их подлинность технически невозможно: строка печати внутри такого документа сохраняется неизменной при любой правке окружающего текста. Ссылки на них как на протокол Сервис не признаёт.

Сверка по строке печати (без файла) подтверждает лишь факт выпуска такой печати и не подтверждает содержание документа; в ответе Сервиса такая проверка помечается как неполная.

2. Чем Оппонентура НЕ является

• Не юридическая, не финансовая, не медицинская и не иная профессиональная консультация. Вердикты и рекомендации — аналитическая поддержка, а не услуга лицензированного специалиста.
• Не гарантия результата. Сервис не гарантирует точность, полноту или пригодность выводов для вашей ситуации. ИИ может ошибаться.
• Не лицо, принимающее решение. Окончательное решение всегда принимаете вы. Ответственность за решение и его последствия несёте вы.
• Не коллегия живых экспертов. Если в протоколе прямо не указано иное, участники коллегии являются программными ИИ-ролями: это инструкции модели, а не люди, и личного профессионального опыта у них нет. Роль называется по функции (юрист, финансовый директор и подобные), чтобы обозначить, с какой стороны проверяется решение, — и это не утверждение об участии специалиста соответствующей квалификации. В протоколе такая роль обозначается как Роль «Название»: кавычки содержат название роли, а не имя человека.

По важным вопросам рекомендуем показать протокол живому специалисту соответствующей квалификации.

3. Ваши обязательства (ответственность на пользователе)

Используя Сервис, вы подтверждаете и соглашаетесь, что:

1. Вам исполнилось 18 лет. Сервис не предназначен для несовершеннолетних: он разбирает сделки, долги, семейные и кадровые решения. Документов мы не проверяем и не запрашиваем — это ваше заявление, и Сервис исходит из его достоверности.
2. Вы отвечаете за содержимое своих запросов и приложенных материалов. Вы не загружаете то, на что у вас нет прав, и то, что нарушает закон.
3. Вы отвечаете за использование результата. Любое действие на основании вердикта — ваше решение и ваш риск.
4. Вы не используете Сервис для запрещённых тем (см. документ «Запретные темы»). Сервис вправе отказать в разборе таких запросов.
5. Вы не направляете в Сервис персональные данные — ни свои, ни третьих лиц — и обезличиваете материалы до отправки (Сервис предлагает замену имён и сумм на метки). Подробно — раздел 5а.
6. Вы используете Сервис лично/для своей организации и не перепродаёте доступ без письменного согласия.

4. Ограничение ответственности

В максимально допустимой законом степени Сервис и его правообладатель не несут ответственности за прямые или косвенные убытки, упущенную выгоду или иные последствия, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса и его выводов. Сервис предоставляется «как есть» и «как доступно», без гарантий любого рода — за изъятием раздела 9: гарантия возврата, описанная там, является самостоятельным обязательством оператора и настоящим разделом не отменяется и не ограничивается.

5. Конфиденциальность и данные

Обработка данных описана в Политике конфиденциальности. Ключевое: материалы не используются для обучения моделей (контрактное условие с провайдерами); доступен режим «без следа»; журнал ваших дел принадлежит вам и удаляется по запросу. При этом запросы обрабатываются на серверах ИИ-провайдеров — «данные не покидают наш сервер» Сервис НЕ обещает.

Сроки хранения. Вложения заказчика (документы, переписка, сканы, фото) хранятся 30 дней с даты заседания и затем удаляются автоматически: после вынесения вердикта они не нужны, а риск от их хранения только растёт. Файлы протоколов хранятся 1 год. Номер протокола, вердикт и хэши выданных файлов сохраняются бессрочно — без них перестала бы работать проверка подлинности документа, который заказчик уже кому-то показал. Режим «заседание без следа» удаляет материалы сразу после выдачи.

5а. Персональные данные и использование ИИ-сервисов

Сервис «Оппонентура» не предназначен для сбора и обработки персональных данных пользователей в составе направляемых ими запросов.

Для технического функционирования Telegram-бота Сервис может автоматически получать и обрабатывать технические идентификаторы, предоставляемые платформой Telegram, в том числе Telegram ID пользователя. Такие идентификаторы используются исключительно для обеспечения работы Сервиса, идентификации сессии пользователя и предоставления результата.

Пользователь не должен указывать в тексте запросов, загружаемых документах или иных материалах персональные данные — свои или третьих лиц, включая фамилии, имена, номера телефонов, адреса электронной почты, паспортные данные, адреса проживания, банковские реквизиты, сведения о здоровье и иную информацию, позволяющую прямо или косвенно определить физическое лицо.

Направляя запрос в Сервис, Пользователь подтверждает, что содержащиеся в нём сведения не являются персональными данными либо были предварительно обезличены Пользователем таким образом, что определение конкретного физического лица по ним невозможно.

Сервис не передаёт Telegram ID, username и иные технические идентификаторы пользователя в OpenAI, Anthropic и иные используемые Сервисом системы искусственного интеллекта.

Для обработки средствами искусственного интеллекта передаётся исключительно содержание пользовательского запроса, отделённое от Telegram ID и иных технических идентификаторов пользователя. Сервис исходит из того, что в соответствии с настоящей Офертой такое содержание не должно включать персональные данные.

Одно исключение, о котором честно предупреждаем. Имя, которым вы представились при знакомстве, участвует в диалоге с Председателем и уходит к ИИ-провайдеру вместе с этим диалогом — им вас окликают в переписке. Назваться можно как угодно: имя нигде не сверяется и ни на что не влияет.

Пользователь несёт ответственность за содержание предоставляемых им материалов и обязан до их направления в Сервис удалить или обезличить содержащиеся в них персональные данные физических лиц.

Что это значит на практике. Обезличить — не значит утаить. Коллегии нужны обстоятельства, суммы и сроки, а не фамилии: замените имена ролями («поставщик», «супруга», «директор»), и разбор от этого не потеряет ничего. Чем полнее вы раскроете суть дела, тем ближе вывод к реальности — умалчивать о фактах не нужно, нужно убрать из них людей.

6. Юрисдикция и статус сервиса

Оператор Сервиса: Индивидуальный предприниматель Александров Кирилл Иванович, ИНН 770475518824, ОГРНИП 323774600519901. Основной вид деятельности — обработка данных и предоставление услуг по размещению информации (ОКВЭД 63.11). НДС не облагается: оператор применяет специальный налоговый режим, счёт-фактура не выставляется.

Применимое право — право Российской Федерации. Споры рассматриваются по месту нахождения оператора, если стороны не договорились об ином; до обращения в суд сторона направляет претензию через Telegram-бот Сервиса или на почту оператора, срок ответа — 10 рабочих дней.

Связь с оператором — Telegram-бот Сервиса @OPPONENTURAbot: переписка о деньгах ведётся в боте и сохраняется, поэтому у каждого обращения остаётся след. Второй канал — opponentura@gmail.com: почта для тех, у кого нет Telegram, и для письменных обращений — претензий, договоров по тарифу «Особое дело», запросов по персональным данным.

На текущем этапе Сервис работает в режиме раннего запуска: доступ открывается автоматически при первом обращении к боту. Приглашения сохранены для участников программы амбассадоров — код даёт расширенную квоту бесплатных заседаний. Пользователь принимает условия настоящего Соглашения, пользуясь Сервисом.

7. Изменения и контакты

Сервис вправе обновлять Соглашение; актуальная версия — на сайте. Продолжение использования = согласие с новой редакцией. Контакт: Telegram-бот Сервиса или почта opponentura@gmail.com.

8. Ограничения сервиса

Сервис работает с ограничениями — они защищают его от злоупотреблений и удерживают качество разбора. Ограничения действуют одинаково для всех участников программы, их актуальные значения приведены ниже и могут пересматриваться; в этом случае обновляется и настоящий раздел.

Таблица прокручивается вбок →

Ограничения по тарифам (тариф участника указывается при подключении; в боте его показывает команда /limits):

Таблица прокручивается вбок →

Вложения и таблицы. Материалы дела принимаются в PDF, DOCX, TXT, CSV и фотографиями. Таблицы Excel (XLSX) принимаются на любом тарифе, включая бесплатное заседание: коллегия читает лист построчно, поэтому приобщаются до трёх листов, начало и конец каждого листа, а реальные размеры (сколько строк и колонок было на самом деле) называются прямо в материалах дела. Объём вложений ограничен и числом файлов, и листами А4 — значения в таблице выше.

Приложение-стенограмма. Подробная стенограмма заседания (приложение к протоколу, команда /materials) входит в тарифы «Премиум» и выше; на тарифе «Коллегия» и при разблокировке протокола первого заседания выдаётся только протокол. Приложения, выданные ранее, остаются доступными на прежних условиях.

Что происходит при срабатывании. Сервис не отказывает молча: бот сообщает, какое именно ограничение сработало, когда оно снимется и что можно сделать сейчас. Достигнутый лимит не означает списания заседания — если заседание не состоялось, квота участника не расходуется.

Приостановка. Сервис вправе временно остановить приём заявок (технические работы, авария у ИИ-провайдера, исчерпание суточной мощности). В этом случае бот сообщает о паузе; уже оплаченные и не проведённые заседания переносятся.

Приоритет. Часть суточной мощности Сервиса резервируется за тарифами с приоритетом: их заседания проводятся и тогда, когда обычная мощность на сутки уже исчерпана. Это техническое ограничение, а не очередь по усмотрению — размер резерва задан числом и виден в этом разделе как часть суточной мощности.

Пакетные тарифы. Если тариф включает заседания на срок (колонка «Заседаний»), неиспользованные заседания действуют до конца срока и на следующий период не переносятся. По запросу участника действие пакета приостанавливается на срок до трёх месяцев; выгрузка всех протоколов доступна в любой момент.

Отказ по содержанию. Сервис разбирает любые законные темы, включая самые жёсткие деловые и личные конфликты, но отказывает в содействии противоправным действиям (см. «Запретные темы»). Спорные формулировки направляются на рассмотрение оператора, о чём заказчик уведомляется.

9. Возврат оплаты, если возражений не нашлось

Первое заседание — бесплатное. Первое заседание заказчика проводится Сервисом бесплатно. По его итогам заказчик получает вердикт коллегии в текстовом виде. Протокол заседания при этом формируется в полном объёме, подписывается и хранится Сервисом; заказчику он выдаётся после оплаты позиции «Протокол первого заседания» — 1 500 ₽, половина стоимости заседания «Коллегия». Эта оплата открывает документ уже проведённого заседания и не включает новое заседание. О таком порядке Сервис предупреждает заказчика до начала заседания. Неоплаченный протокол хранится 7 дней с даты заседания; за сутки до истечения срока Сервис напоминает заказчику, по истечении — удаляет файл протокола вместе с материалами дела. Номер протокола, вердикт и хэш выданного файла сохраняются бессрочно (раздел о проверке подлинности). Гарантия возврата (ниже) к оплате позиции «Протокол первого заседания» не применяется: она действует на первую оплату тарифа «Коллегия». Режим «заседание без следа» на бесплатном заседании недоступен, поскольку протокол хранится до решения заказчика.

Правило. Сервис возвращает полную стоимость первой оплаты тарифа «Коллегия» (3 000 ₽), если по итогам оплаченного ею заседания коллегия не нашла ни одного существенного возражения.

Только первая оплата тарифа «Коллегия». Гарантия распространяется исключительно на первую оплату тарифа «Коллегия». Первое заседание Сервис проводит бесплатно, поэтому гарантия привязана к оплате, а не к порядковому номеру заседания. На оплату позиции «Протокол первого заседания», на тарифы «Большая коллегия», «Премиум» и «Особое дело», на повторные заседания и доплаты при переходе между тарифами гарантия не распространяется. Если заказчик оплатил тариф во второй и последующие разы, гарантия на эти оплаты не распространяется. Право, уже возникшее по первой оплате, последующими оплатами не отменяется и сохраняется до истечения своего срока.

Действие во времени. К оплатам, совершённым до 28 августа 2026 года, применяется прежняя редакция настоящего раздела: гарантия на первую оплату заказчика без ограничения тарифом, включая оплату позиции «Протокол первого заседания».

Что считается существенным возражением (закрытый перечень, шире не толкуется):

• находка коллегии, которой в протоколе присвоена важность «критично» или «высоко»;
• поручение из раздела протокола «Постановили» — то есть действие, которое коллегия предписала выполнить.

Что существенным возражением НЕ считается: находки важностью «средне» и «низко»; уточняющие вопросы коллегии; просьбы дослать документы; пометки «требует подтверждения» и «принято на веру»; особые мнения отдельных членов коллегии, не вошедшие в находки.

Как проверить. Число существенных возражений считается программой по тексту протокола и печатается в самом протоколе в разделе «Гарантия». Заказчику не нужно ничего пересчитывать и не нужно верить Сервису на слово: критерий и число стоят в выданном документе.

Сроки (два разных). Требование о возврате заявляется в течение 7 (семи) календарных дней с позднейшей из двух дат — выдачи протокола или его оплаты — сообщением в Telegram-бот; по истечении этого срока гарантия не применяется. Оговорка про позднейшую дату существует ради оплат, идущих после выдачи документа (по прежней редакции — разблокировка протокола первого заседания): отсчёт от одной только выдачи оставлял бы заказчику один-два дня вместо семи. Оператор возвращает деньги в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты требования.

Порядок. Возврат производится тем же способом, которым прошла оплата: оплата звёздами Telegram — возвратом звёзд, оплата картой — на ту же карту. Десятидневный срок считается исполненным в момент, когда оператор отдал распоряжение о возврате платёжной площадке; дальнейшее зачисление на счёт заказчика зависит от банка и площадки и в этот срок не входит.

Сбой на стороне Сервиса. Если заседание не состоялось и протокол не выдан, оплаченное заседание автоматически возвращается в квоту заказчика; деньги при этом не списываются и возврат по гарантии не требуется. По требованию заказчика вместо возврата в квоту производится возврат оплаты.

Ограничение. Гарантия распространяется на качество работы коллегии, а не на исход решения заказчика: Сервис не отвечает за последствия принятого или отклонённого решения (см. раздел 4).

← На главную